Условия использования

  1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    1. Электронный магазин – электронный магазин, управляемый Продавцом, расположенный по адресу: https://www.legalclick.eu.
    2. Продавец – Legal Click UAB, код юридического лица 306832277, зарегистрированный офис: Žirmūnų g. 115-96, Вильнюс, эл. почта: info@legalclick.eu, тел. +370 657 48622. В электронном магазине https://www.legalclick.eu Продавец продаёт услуги (консультации экспертов в области права и финансов).
    3. Покупатель – лицо, соответствующее критериям, установленным в пункте 2.2 настоящих Условий использования, и приобретающее услуги в Электронном магазине.
    4. Договор купли-продажи – договор купли-продажи услуг, заключённый между Покупателем и Продавцом, который состоит из заказа, сделанного Покупателем через Электронный магазин, и настоящих Условий, включая их изменения и/или дополнения.
    5. Условия использования (далее – Условия) – договор купли-продажи, заключённый между Покупателем и Продавцом, определяющий взаимные права и обязанности Покупателя и Продавца, а также порядок приобретения услуг, оплаты, расторжения договора, ответственность сторон и другие аспекты, связанные с покупкой и продажей в Электронном магазине.
    6. Стороны – Покупатель и Продавец вместе.

  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. По договору купли-продажи Продавец обязуется предоставить Покупателю заказанную и оплаченную услугу, а Покупатель обязуется уплатить установленную цену и принять заказанную услугу.
    2. Приобретать услуги в Электронном магазине имеют право:
      1. дееспособные физические лица – не моложе 18 лет, чья дееспособность не ограничена судом;
      2. юридические лица.
    3. Условия распространяются на всех лиц, посетивших Электронный магазин, а также на действия, которые они могут совершать в Электронном магазине, включая регистрацию (если такая возможность предоставлена Продавцом), общение в Электронном магазине и использование услуг Электронного магазина.
    4. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Условиями и согласиться с ними. Утверждённые Покупателем Условия являются обязательным юридическим документом для обеих Сторон.Покупатель не имеет права пользоваться Электронным магазином и заказывать услуги, если он не согласен с настоящими Условиями или их частью. Использование Электронного магазина означает, что Покупатель прочитал и согласился с настоящими Условиями.
    5. Услуги, продаваемые Продавцом (консультации экспертов в области права и финансов), носят рекомендательный характер и не могут считаться официальными юридическими или финансовыми документами. Они предназначены для информационных и ориентировочных целей – помочь лучше понять ситуацию или принять решение, но не имеют окончательной юридической силы и не могут быть представлены в качестве официальных доказательств в учреждениях или судах. При необходимости Продавец может предоставить Покупателю постоянную индивидуальную помощь (дополнительные консультации или услуги) в порядке, установленном пунктом 6.9 настоящих Условий.
    6. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и/или дополнять Условия, публикуя их новую редакцию в Электронном магазине. Такие изменения вступают в силу с момента их публикации.
    7. Перед приобретением услуг Покупатель обязан ознакомиться и согласиться с Политикой конфиденциальности Электронного магазина. Данные, предоставленные Покупателями, обрабатываются в целях и порядке, установленных в Политике конфиденциальности.

  3. МОМЕНТ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРАВООТНОШЕНИЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

    1. Указывая персональные данные при оформлении заказа, Покупатель соглашается на их обработку в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
    2. Когда Покупатель, выбрав услуги, выполняет все шаги заказа, оформляет заказ, оплачивает его, и когда Продавец получает заказ, считается, что между Продавцом и Покупателем возникли правоотношения купли-продажи и заключён Договор купли-продажи. Продавец начинает исполнять Договор купли-продажи только с момента получения подтверждения от платёжного сервиса о поступлении оплаты за заказ Покупателя.
    3. Продавец информирует Покупателя о подтверждении платежа по электронной почте, указанной при оформлении заказа.
    4. Заключённые Договоры купли-продажи хранятся в Электронном магазине в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

  4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    1. Покупатель обязуется оплатить заказанные услуги и принять их в порядке, установленном настоящими Условиями.
    2. Покупатель обязан соблюдать Условия, Политику конфиденциальности, а также требования законодательства Литовской Республики.
    3. Покупатель имеет право приобретать услуги в Электронном магазине при соблюдении настоящих Условий.
    4. Покупатель имеет право отменить заказ и расторгнуть Договор купли-продажи в порядке, установленном настоящими Условиями.Покупатель подтверждает и гарантирует, что до заключения Договора купли-продажи он даёт явное согласие и подтверждение того, что утратит право на отказ от Договора купли-продажи, когда Продавец полностью исполнит данный Договор.
    5. Продавец обязуется выполнять заказы в соответствии с требованиями настоящих Условий.
    6. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя только в соответствии с законодательством, настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.
    7. Продавец обязан соблюдать Условия, Политику конфиденциальности, законодательство Литовской Республики и Европейского Союза.
    8. Продавец имеет право не выполнять заказ Покупателя и отменить его в порядке, указанном в пунктах 7.3–7.4 настоящих Условий.
    9. Продавец имеет право без предварительного уведомления аннулировать заказ Покупателя, если Покупатель не оплатил заказанные услуги.
    10. Продавец имеет право в любое время временно или полностью прекратить деятельность Электронного магазина без предварительного уведомления Покупателя.

  5. ОПЛАТА

    1. Покупатель может оплатить заказанные услуги через интернет-банкинг, банковской картой, Apple Pay или Google Pay:
      1. Интернет-банкинг поддерживает платежи через Swedbank, SEB, Luminor, Artea, Citadele, Revolut и N26;
      2. Принимаются карты VISA и Mastercard, а также платежи через Apple Pay и Google Pay. Если покупка осуществляется с устройства, поддерживающего Apple Pay или Google Pay, после проверки заказа можно выбрать способ оплаты: карта, Apple Pay или Google Pay. Выбрав Apple Pay или Google Pay, Покупатель проходит идентификацию и подтверждает платеж. Если покупка осуществляется с устройства, не поддерживающего Apple Pay или Google Pay, либо выбран способ оплаты картой, после проверки заказа необходимо ввести данные карты.
    2. Администрирование платежей осуществляется через систему https://www.montonio.com.
    3. Все расчёты производятся в евро.

  6. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГ

    1. Чтобы приобрести услуги (получить консультации экспертов в области права и/или финансов), Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности и согласиться с ними.
    2. Покупатель выбирает тип консультации, срок ответа и форму консультации – письменно (ответ по электронной почте), дистанционно или лично.Покупателю показывается цена различных видов консультаций – это окончательная сумма, включающая все налоги и сборы.
      1. Консультация в письменной форме. При выборе консультации в письменной форме (по электронной почте) Покупатель при оформлении заказа подробно заполняет форму, описывает свою ситуацию и, при необходимости, прикладывает документы. Получив заказ Покупателя, Продавец анализирует его и в течение выбранного срока ответа направляет ответ по электронной почте. Ответ включает юридическую и/или финансовую информацию, рекомендации и, при необходимости, связанные документы. Всё осуществляется дистанционно – ясно, удобно и без дополнительных согласований. Консультация предоставляется на литовском, английском или русском языке, в зависимости от языка заполненного заказа.
      2. Дистанционная консультация. При выборе дистанционной консультации Покупатель через календарь в Электронном магазине сразу выбирает и резервирует подходящую дату и время – без дополнительного ожидания или согласований. После выбора времени Покупатель получает подтверждение заказа на электронную почту с номером заказа. Продавец заранее знакомится с предоставленной Покупателем информацией, а консультация проводится на платформе «Google Meet». Ссылка для подключения отправляется на электронную почту Покупателя до начала консультации. Продолжительность – один академический час (45 мин.). Консультация предоставляется на литовском языке. По согласованию сторон консультация может быть предоставлена на английском или русском языке.
      3. Личная консультация. При выборе личной консультации дата и время консультации резервируются через календарь Электронного магазина. После резервирования Покупатель получает на электронную почту подтверждение заказа с номером заказа и информацией о встрече. Продавец заранее знакомится с информацией, предоставленной Покупателем в заказе, а встреча проходит в офисе LegalClick в Вильнюсе в выбранное Покупателем время. Продолжительность – один академический час (45 мин.). Консультация предоставляется на литовском языке. По согласованию сторон консультация может быть предоставлена на английском или русском языке.
    3. Покупатель выбирает интересующую область консультации и выбирает конкретную услугу.
    4. Покупатель заполняет форму заказа: подробно описывает свою ситуацию (чем подробнее она представлена, тем точнее эксперты могут её оценить и дать более конкретный ответ), отвечает на представленные вопросы и, при необходимости, прикладывает требуемые документы.
    5. При заполнении заказа Покупатель обязан предоставить свои реквизиты и подтвердить адрес электронной почты:
      1. Физическое лицо предоставляет имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты. Юридическое лицо предоставляет название компании, регистрационный номер, адрес, код НДС (если применимо), а также имя, фамилию, должность, номер телефона и адрес электронной почты представителя, заполняющего заказ.
      2. Адрес электронной почты Покупателя подтверждается с использованием процедуры двухэтапной верификации личности: Покупатель дважды вводит свой адрес электронной почты (без возможности копирования), чтобы избежать ошибок. Затем на указанный адрес электронной почты отправляется одноразовый код подтверждения, который необходимо ввести в Электронном магазине. Только после выполнения этих действий можно окончательно подать заказ.
      3. Покупатель обязан убедиться, что предоставленные данные верны, поскольку они будут использоваться для выставления счёта.
    6. Покупатель выбирает наиболее удобный способ оплаты и производит платеж. Покупатель, подавая заказ, обязуется уплатить цену, указанную в заказе.
    7. После успешного оформления заказа Покупатель получает на указанную электронную почту письмо с подтверждением, счёт-фактуру и всю информацию о заказанной услуге.
    8. Продавец предоставляет консультацию в соответствии с выбранным Покупателем типом консультации, выбранным сроком ответа и формой консультации.
    9. При необходимости Продавец может предоставить Покупателю дополнительные консультации или услуги. Желая продолжить сотрудничество, Покупатель должен заполнить форму заказа для дальнейшего рассмотрения уже начатого вопроса (Услуга/Постоянная индивидуальная помощь), после чего представители Продавца свяжутся с Покупателем и предоставят информацию о возможных дальнейших действиях.

  7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА ДЕНЕГ

    1. Покупатель имеет право без указания причины отказаться от дистанционно заключённого Договора купли-продажи в течение 14 календарных дней в порядке, установленном в разделе 7 настоящих Условий.
    2. Покупатель уведомляет Продавца об отказе от дистанционно заключённого Договора купли-продажи, подав чёткое заявление, в котором изложено его решение об отказе. Заявление об отказе в свободной форме должно быть отправлено Продавцу по электронной почте info@legalclick.eu. Это заявление должно поступить к Продавцу в течение 14-дневного срока отказа от договора. Срок отказа от дистанционно заключённого договора истекает через 14 дней после дня, когда Покупатель получает письмо с подтверждением успешно выполненного заказа со счёт-фактурой и всей информацией о заказанной услуге. Позже полученные заявления Покупателя не будут рассматриваться.
    3. В заявлении об отказе Покупатель обязан указать номер выполненного заказа, который указан в письме с подтверждением заказа. Без номера заказа не выполняются никакие требования, указанные в поданном Покупателем заявлении.
    4. Получив отказ Покупателя от дистанционно заключённого Договора купли-продажи с указанным номером заказа, Продавец уведомляет Покупателя о получении указанного документа.
    5. Право Покупателя отказаться от дистанционно заключённого Договора купли-продажи не распространяется на Договоры купли-продажи, по которым услуги полностью предоставлены Покупателю, если до предоставления услуг было получено явное согласие и подтверждение Покупателя о том, что он утратит право на отказ от договора, когда Продавец полностью выполнит обязательства (Гражданский кодекс Литовской Республики, статья 6.228(10)).
    6. Деньги за приобретённые услуги (полученные консультации) могут быть возвращены Покупателю только в случае, если консультация была предоставлена ненадлежащим образом или произошла техническая ошибка, а именно:
      • Консультация явно не соответствовала заказанной области услуги (например, был предоставлен бухгалтерский ответ, когда была заказана юридическая консультация);
      • Произошла техническая ошибка (например, система не сработала, Покупатель не получил ответ или ответ был утерян из-за технической ошибки Электронного магазина).

      Субъективная оценка ответа Покупателем – например, «не понравилось», «ожидал другого ответа» или «результат не устраивает» – не является основанием для возврата денег, если консультация была предоставлена надлежащим образом в соответствии с заказом Покупателя. В случае сомнений или вопросов Покупатель должен обратиться по электронной почте info@legalclick.eu. Покупатель обязан доказать, что консультация, предоставленная Продавцом, была оказана ненадлежащим образом или произошла техническая ошибка. Продавец имеет право отказать в возврате денег, если такие доказательства не предоставлены.

    7. Продавец имеет право не выполнять заказ Покупателя и отменить его в следующих случаях:
      1. Заказ связан с незаконной и/или преступной деятельностью, такой как отмывание денег, уклонение от налогов, мошенничество, нелегальная коммерческая или финансовая деятельность и т.п.;
      2. При наличии конфликта интересов, когда потенциальный Покупатель является противоположной стороной в существующем или бывшем представительстве, споре или договорных отношениях с другим Покупателем;
      3. Когда заказ требует неоправданно быстрой реакции или консультации, которую невозможно качественно предоставить из-за непропорционально коротких сроков или объективных обстоятельств (например, когда Покупатель просит подготовить сложную юридическую или финансовую консультацию за несколько часов, предоставить экспертное заключение в тот же день без достаточной информации или подготовки, или когда требуется дополнительное исследование, проверка данных или согласование с третьими лицами). В таких случаях невозможно гарантировать точность, обоснованность и соответствие профессиональным стандартам, поэтому услуга не предоставляется;
      4. При наличии подозрений о возможном мошенническом характере сделки. Использование чужой банковской карты и/или данных карты для покупки услуг является незаконным. Лицо, совершившее такое преступление, может быть привлечено к ответственности в соответствии с Уголовным кодексом Литовской Республики;
      5. Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги по своему усмотрению, уведомив Покупателя и вернув уплаченные за услугу деньги.
    8. В случае отказа Покупателя от дистанционного Договора купли-продажи в порядке, установленном пунктами 7.1–7.5 настоящих Условий, или в случае доказательства Покупателем в порядке пункта 7.6, что консультация была предоставлена ненадлежащим образом или произошла техническая ошибка, либо в случае отмены заказа Продавцом по основаниям, указанным в пункте 7.7, уплаченные Покупателем деньги возвращаются не позднее чем в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым Покупатель оплатил заказ.
    9. В остальных случаях деньги не возвращаются, если только Стороны не договорятся иначе.

  8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

    1. Электронный магазин, содержащиеся в нём материалы, оформление, внешний вид и дизайн любой страницы Электронного магазина, доменное имя, сайт, на котором размещён магазин, а также все отдельные элементы Электронного магазина, включая тексты, авторские права, товарные знаки, логотипы, наименования и иные объекты интеллектуальной собственности или иное имущество, связанное с Электронным магазином и/или его содержимым, полностью принадлежат Продавцу и/или иным правообладателям (если Продавец заключил с ними соглашение об использовании такого контента или объектов) и охраняются национальными и международными законами об охране интеллектуальной собственности и иными правовыми актами. Их нарушение влечёт ответственность, предусмотренную такими актами.
    2. Без явного разрешения Продавца лицо, пользующееся Электронным магазином, не имеет права в какой-либо форме или любыми средствами копировать, фиксировать, воспроизводить, представлять, публиковать, передавать, адаптировать, изменять, перепечатывать, редактировать, публично показывать или демонстрировать, распространять или использовать материалы Электронного магазина или его кода, а также создавать производные произведения на их основе. Любое копирование, передача или иное использование контента Электронного магазина без явного разрешения Продавца считается незаконным и влечёт правовые последствия.

  9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. Покупатель и/или пользователь Электронного магазина несут ответственность за незаконные действия, совершённые при использовании Электронного магазина.
    2. За незаконное использование контента Электронного магазина (пункт 8.2) к Покупателю применяется ответственность в соответствии с законодательством Литовской Республики.
    3. Покупатель несёт ответственность за точность, правильность, полноту и обновление данных, предоставленных в Электронном магазине.
    4. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю и/или третьим лицам, если Покупатель предоставил неточные, неправильные и/или неполные данные в заказе.
    5. Продавец продаёт услуги (предоставляет консультации экспертов в области права и финансов) исключительно на основании ответов, предоставленных Покупателем при заполнении заказа. Покупатель не имеет права предъявлять претензии относительно приобретённой услуги (полученной консультации), если при оформлении заказа он не предоставил всей информации, связанной с ситуацией, которая могла повлиять на содержание консультации.
    6. В случае причинения ущерба виновная Сторона возмещает другой Стороне понесённые убытки. В той мере, в какой это не противоречит применимым законам Литовской Республики, ответственность Продавца по настоящим Условиям ограничивается только прямыми убытками Покупателя и не может превышать суммы, уплаченной Покупателем за услугу.
    7. Продавец освобождается от какой-либо ответственности в случаях, когда убытки возникли из-за того, что Покупатель, игнорируя рекомендации Продавца и собственные обязательства, не ознакомился с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, с которыми он обязан был ознакомиться перед оформлением заказа.
    8. Продавец не несёт ответственности за последствия, которые могут возникнуть у Покупателя при использовании любой информации, полученной в ходе предоставления услуг Продавца.
    9. Продавец не несёт ответственности за последствия, которые могут возникнуть у Покупателя при использовании предоставленных Продавцом услуг и применении их к третьим лицам.
    10. Продавец не несёт ответственности и не отвечает за несбывшиеся ожидания Покупателя при использовании услуг Продавца.
    11. Продавец не несёт ответственности за услуги интернета или иных операторов связи, которыми пользуется Покупатель при заказе услуг.

  10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Покупатель может направлять уведомления, жалобы или претензии Продавцу по электронной почте info@legalclick.eu. Электронное сообщение считается полученным через 24 часа после его отправки.
    2. Покупатель и/или пользователь Электронного магазина может звонить Продавцу по вопросам в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по телефону +370 657 48622.
    3. Если Покупателя (потребителя) не устраивает качество предоставленных Продавцом услуг и между Сторонами возникает спор, Покупатель имеет право обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей (Vilniaus g. 25, Вильнюс, эл. почта tarnyba@vvtat.lt, тел. +370 5 262 6751, факс +370 5 279 1466, веб-сайт www.vvtat.lt) или в её территориальные подразделения.
    4. Все отношения, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются законодательством Литовской Республики.
    5. Все споры, возникающие из настоящего Договора, решаются мирным путём, путём переговоров, руководствуясь принципами добросовестности, разумности и справедливости. В случае недостижения соглашения споры разрешаются в судах Литовской Республики в порядке, установленном законодательством Литовской Республики, по месту нахождения офиса Продавца.
    6. К договорным отношениям Сторон применяются законы Литовской Республики.
    7. Если какое-либо положение настоящих Условий является или становится полностью или частично недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Условий.